Общество с ограниченной ответственностью «АМАР» (ОГРН 1220300003076, ИНН/КПП 0300004856/030001001), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение, которое содержит условия предоставляемых услуг по бронированию Гостиницы и реализации услуг Гостиницы, и в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее по тексту также – «Оферта»).Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://amar-park.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Лицо, принявшее приведенные ниже условия договора, именуется «Заказчиком», а Заказчик и Исполнитель вместе именуются «Сторонами». В случае, если Вы не согласны с приведенными ниже условиями, Вы должны отказаться от последующих действий, направленных на принятие Оферты. Безусловным принятием (акцептом) условий Оферты является факт внесения предоплаты Заказчиком стоимости гостиничных услуг или факт проставления специальной отметки (галочки в строке «Забронировать»), если бронирование осуществляется без внесения предоплаты, и считается равносильным заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.
1. Термины и определения
Аннуляция – письменное уведомление об отказе от бронирования Заказчиком в адрес Исполнителя, а также действия Заказчика на Сайте для отмены совершенного бронирования.Бронирование – предварительный заказ мест и (или) номеров в Гостинице Заказчиком:
• Гарантированное бронирование с частичной или полной оплатой проживания - вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования (в том числе несвоевременного), опоздания или не заезда с Гостя или с Заказчика (в соответствии с условиями договора с Заказчиком) взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки, если в тарифе, опубликованном на Сайте, не установлены иные условия отмены. Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия оплаты, изменения и отмены могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения и отмены, указанные в Специальных предложениях Исполнителя, имеют превалирующее значение перед условиями, изложенными в Оферте. Актуальная информация об условиях Специальных предложений указывается на Сайте в разделе «Специальные предложения».Время выезда – до 12.00 часов местного времени. Освобождение номера осуществляется не позднее 12 часов 00 минут текущих суток по местному времени. Ранний заезд предоставляется при наличии в день прибытия гостя свободных, подготовленных к заселению номеров. Стоимость раннего заезда в период времени с 00:00 до 06:00 составляет 100% стоимости тарифа, стоимость раннего заезда в период времени с 06:00 до 15:00 составляет 50% стоимости тарифа, действующего на дату заезда. Ранний заезд в период времени с 00:00 до 12:00 предоставляется при условии резервации номера с даты, предшествующей дате фактического заселения гостя в Гостиницу, а также при условии гарантии данного бронирования. При бронировании дополнительной ночи для раннего заезда размер оплаты составляет 100% стоимости тарифа. При заезде гостя в период времени с 12:00 до 15:00 при наличии свободных, подготовленных к заселению номеров, ранний заезд предоставляется без дополнительной платы. Поздний выезд – осуществляется при наличии такой возможности в день выезда при условии оплаты: - за половину суток с 12:00 до 18:00, - за полные сутки с 18:00 до 00:
00.Время заезда – с 15.00 часов местного времени. Начало обслуживания осуществляется не ранее 15 часов 00 минут текущих суток по местному времени.Гостиница – Туристическо-рекреационный комплекс АМАР, расположенный по адресу: Республика Бурятия, м. р-н Прибайкальский, с.п. Туркинское, мкр. Пески, з/у
1. Номер реестровой записи в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С032025004056 от 07.05.2025. Ссылка на запись: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/15108c89-2b1c-11f0-9fcf-11d18eee7792/about-resort. Категория не присваивалась.Гостиничные сутки/номер-ночь – основная единица измерения периода проживания в Гостинице, начало гостиничных суток (время заезда) – 15:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:
00.Гость – лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, оказываемыми Исполнителем.Заказ – определенная последовательность действий Заказчика, в результате которых был надлежащим образом оформлен запрос на имя Заказчика или в отношении указанных им третьих лиц на получение услуг по бронированию гостиничных номеров.Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение забронировать, либо заказывающее услуги по бронированию гостиничных номеров на Сайте, либо получающее услуги Гостиницы как для себя, так и в отношении третьего лица и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.Исполнитель – юридическое лицо - Общество с ограниченной ответственностью «АМАР» (ОГРН 1220300003076, ИНН/КПП 0300004856/030001001), расположенное по адресу 671273, Российская Федерация, Республика Бурятия, Прибайкальский район, село Турка, микрорайон Турка, здание 3, офис
27.Правила бронирования – правила, разработанные Компанией TravelLine (ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС», ИНН/КПП: 1215180595/121501001) и доступные при самостоятельном бронировании Заказчиком услуг Гостиницы в сети Интернет через Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine.Сайт – общедоступный информационный ресурс, принадлежащий Исполнителю, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://amar-park.ru/Система – система онлайн-бронирования, установленная на Сайте.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом Оферты является бронирование и реализация Заказчику услуг Гостиницы на условиях данной Оферты.
2.2. Бронирование на Сайте осуществляется в порядке, установленном Правилами бронирования.
2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями данной Оферты.
2.4. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
3. Права Заказчика
3.1. Производить поиск, бронирование, оплату услуг и аннулировать бронирование в Гостинице посредством Сайта и прочими способами (уведомление Исполнителю на e-mail: info@amar-park.ru, посредством телефонного вызова и иные способы, позволяющие с высокой степенью достоверности определить, что Заказ осуществляется непосредственно Заказчиком, указанными на Сайте). При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
3.2. Аннулировать бронирование или изменить Заказ на условиях, оговоренных в п. 8 Оферты.
3.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в данном Заказе.
4. Права Исполнителя
4.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий выбранного тарифа. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.2. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.3. Требовать от Заказчика оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования или Офертой, аннулировать Заказ.
4.4. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты услуг в установленном законом размере по бронированию в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в Гостиницу.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Ознакомиться с Правилами бронирования, информацией о Гостинице и её услугах, ценовой политикой, а также с Офертой перед оформлением Заказа.
5.2. Предоставить Исполнителю достоверную информацию, необходимую ему для своевременного предоставления услуг, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком номера телефонов, адреса электронной почты, а также данные о Гостях.
5.3. Оплатить забронированные услуги и в описании выбранного тарифа.
5.4. Если иное не предусмотрено Офертой и не следует из существующих обязательств или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых акцептована Оферта.
5.5. Заказчик обязан ознакомиться и соблюдать «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 1925 года № 1912, Правила проживания, установленные Исполнителем, и несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества Гостиницы.
5.6. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Исполнителя информации несет Заказчик.
6. Обязанности Исполнителя
6.1. Предоставить Заказчику на Сайте необходимую информацию о Гостинице и её услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
6.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
6.3. При отмене Заказа подтвердить аннулирование.
6.4. В случае невозможности оказания услуг, Исполнитель на основании заявления Заказчика возвращает в течение 10-ти рабочих дней оплаченные Заказчиком денежные средства за исключением стоимости фактически оказанных Заказчику услуг.
7. Порядок осуществления платежей
7.1. Стоимость услуг Исполнителя включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством Российской Федерации, и определяется согласно действующей ценовой политике Исполнителя. Стоимость услуг указывается на Сайте в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
7.2. Реализация услуг Исполнителя осуществляется по ценам, установленным Исполнителем в ценовой политике на соответствующий календарный год.
7.3. Цены на услуги Исполнителя могут быть изменены Исполнителем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.
7.4. Оплата услуг может производиться наличными денежными средствами, либо путем безналичного перечисления с использованием расчетных или банковских карт, систем онлайн-бронирования или иным способом. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ. Заселение в Гостиницу производится только после 100% предварительной оплаты услуг Исполнителя.
7.5. Все услуги, не входящие в соответствующую забронированную Заказчиком стоимость, но оказанные во время его проживания или проживания Гостя Заказчика в Гостинице, должны быть оплачены Заказчиком и/или Гостем при выезде из Гостиницы.
8. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику
8.1. Заказчик имеет право аннулировать бронирование или внести изменения в Заказ в порядке, установленном в описании выбранного тарифа, но в любом случае при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
8.2. Уведомление об отмене заявки на бронирование гостиничного номера (места в номере) производится не позднее, чем за 1 сутки до заезда. В этом случае Гостиница полностью возвращает Заказчику уплаченную им по Договору предоплату. В случае, когда Заказчик не уведомит Гостиницу об аннулировании брони, изменении даты заезда или об уменьшении количества Гостей не позднее, чем за 1 сутки до даты заезда, Заказчик выплачивает штраф в размере одних суток проживания в Гостинице. Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия отмены Заказа могут отличаться.
8.3. Уведомление Заказчика считается полученным, если Заказчик получит от Гостиницы подтверждение получения такого уведомления.
8.4. Неприбытие Заказчика в срок, согласованный сторонами в Гостиницу, не может являться основанием для переноса сроков проживания.
8.5. Отказ от забронированных услуг и возврат денежных средств осуществляется на основании письменного Заявления от Заказчика с приложением подтверждающих документов.
8.6. Гости без документов, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, к проживанию в Гостинице не допускаются. Исполнитель вправе отказать в услуге и аннулировать бронирование с удержанием стоимости услуг по бронированию в размере, установленном в описании выбранного тарифа.
9. Ответственность. Разрешение споров
9.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность предоставленных данных и обязательства по оплате Заказа, а также оплате услуг бронирования в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Гостиницу).
9.2. Исполнитель публикует на Сайте информацию о Гостинице и их услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
9.3. В случае возникновения претензий в период пребывания в Гостинице, Заказчик должен обратиться к представителю Гостиницы для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий Оферты. Срок ответа на претензию одной из Сторон – 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее получения другой Стороной. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным для Сторон.
9.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Исполнитель не несет ответственность за услуги, оказанные Заказчику третьими лицами. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с получением услуг у третьих лиц.
10. Соблюдение конфиденциальности
10.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность любых сведений, касающихся предмета Договора, его условий, хода исполнения и полученных результатов и не разглашать указанные сведения без согласия другой Стороны, кроме случаев, когда предоставление такой информации государственным органам прямо предусмотрено законодательством РФ.
10.2. Заказчик гарантирует соблюдение положений законодательства РФ при исполнении Договора, в том числе законодательство о персональных данных. При направлении в Гостиницу сведений, являющихся персональными данными, Заказчик гарантирует законность получения таких персональных данных, а также получение всех необходимых согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Исполнителя.
12. Изменение и расторжение Договора
12.1. Договор на оказание услуг по бронированию считается заключенным с момента акцепта Заказчиком Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по Договору.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, вводить новые Приложения к Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
13. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «АМАР» ИНН 2310230030 / КПП 231001001Юридический адрес: 671273, Российская Федерация, Республика Бурятия, Прибайкальский район, село Турка, микрорайон Турка, здание 3, офис 27Фактический адрес: 671273, Российская Федерация, Республика Бурятия, Прибайкальский район, село Турка, микрорайон Турка, здание 3, офис 27Р/счет: 40702810475650000996В Банке: Росбанк филиал Сибирь АО "ТБанк"К/счет: 30101810445370407577БИК 040407577Тел.: +7 (3012) 303333Сайт в Интернете: https://amar-park.ru/e-mail: reception@amar-park.ru